Requisitos legales para montar un e-commerce

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A la hora de crear tu propia tienda online hay una serie de requisitos legales que debes tener en cuenta:

  1. Si vas a vender a tu nombre o con el de una sociedad.
  2. Trámites administrativos previos que debes saber antes de montar un e-commerce.
  3. Las condiciones que el comprador debe saber de tu e-commerce.
  4. Ley de Ordenación del Comercio Minorista y Ley de Internet.
  5. Los datos que debes poner en la página web de tu tienda online.

Cómo vas a vender. ¿En tu nombre o con el de una sociedad?

Cuando arrancas un negocio solo o acompañado con otro socio, lo primero que te planteas es cómo lo vas hacer.

  • Como autónomo.
  • Con una sociedad civil privada, que no es otra cosa que un contrato entre dos o más autónomos, en el que se establece, entre otras cuestiones, la forma en que se distribuyen los ingresos y los gastos del negocio.
  • Con una sociedad de responsabilidad limitada (S.L.).

Lo normal es que contengas los gastos lo máximo posible. Empieza la aventura como autónomo y cuando tengas el e-commerce consolidado y tengas muchos pedidos al día, constituye la S.L. El mantenimiento de una sociedad limitada es, normalmente, más elevado que la gestión administrativa del trabajador autónomo.

Trámites administrativos previos que debes saber antes de montar un e-commerce

Lo primero que deberás hacer es definir bien la actividad de tu negocio.

Si, vas a comenzar tu actividad desde cero, deberás darte de alta en Hacienda en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE) con el modelo 036 de Hacienda. Después, tramitar el alta como autónomo en la Seguridad Social.

Ambos trámites los puedes hacer online si dispones de un certificado digital. Si no lo tienes, aquí tienes el enlace para poder obtener el Certificado Digital.

Si ya tienes una tienda física abierta al público no tendrás que realizar ningún tipo de trámite adicional. En el caso de que la actividad de la tienda online fuese distinta de la tienda física, deberás que comunicar la nueva actividad a Hacienda y a la Seguridad Social.

Condiciones generales de contratación

En todo e-commerce se realiza la compraventa de un producto, como en una tienda física pero con una diferencia muy importante: el comprador y el vendedor no están uno delante del otro. Es el comprador que con un smartphone, tablet u ordenador realiza una compra por Internet y el vendedor está obligado a entregar el producto en un tiempo determinado.

Pues bien, para regular todo esto tenemos las condiciones generales de contratación. En ellas se informa de:

  • Condiciones de la compra.
  • Derechos y obligaciones del usuario.
  • Formas de pago.
  • Política de devoluciones.
  • Política de privacidad.
  • Propiedad intelectual.
  • Obligación de confirmar la aceptación de la compra en un plazo no superior a 24 horas.

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Al igual que en una tienda física abierta al público, para montar un e-commerce deberemos tener en cuenta la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. En general, los requisitos legales son prácticamente los mismos, con la excepción de que no necesitaremos una licencia de apertura.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico regula aspectos concretos a la hora de vender por internet.

Aviso legal

La tienda online deberá alojar, en un lugar visible de la página web, los datos básicos del negocio. Los datos enumerados en la Ley son los siguientes:

  • CIF o NIF.
  • Nombre o denominación social.
  • Dirección y datos de contacto.
  • Datos de su inscripción en el Registro Mercantil.
  • Precio de los productos indicando si incluye impuestos, gastos de envío.
  • En el caso de que se ejerza una profesión regulada, deberá indicar los datos del colegio profesional al que pertenezca, así como el número de colegiado, título académico oficial con el que cuente y estado de la UE en que se expidió, con su homologación si fuera el caso.

Política de cookies

Las cookies son pequeños ficheros para que cualquier página web o tienda online capte información de la navegación del usuario. Normalmente se utiliza para conocer nuestros hábitos en la página web y también con fines publicitarios.

Todo e-commerce va a utilizar cookies en su página web y tiene la obligación de incluir un procedimiento de consentimiento informado. Los usuarios deberán aceptar el uso de las cookies antes de seguir navegando. Para ello, se deberá incluir una página de Política de Cookies y dar la posibilidad al usuario de aceptar o rechazar dicha política.

Ley de Protección de Datos

Mediante esta Ley se regula que todas las empresas y profesionales que posean datos personales de sus clientes se den de alta en la Agencia de Protección de Datos.

Otro aspecto importante es que solamente podremos enviar newsletters, es decir, notificaciones de publicidad o novedades de nuestro negocio, a aquellas personas que autorizan de forma expresa que desean recibir notificaciones por email. Y siempre se deberá facilitar la baja de un cliente incluyendo un enlace para darse de baja en la propia newsletter.

Ley de Consumidores

Cualquier e-commerce deberá cumplir las siguientes normas:

  • Mostrar, de forma clara, el precio final de cada producto o servicio, que deberá ser aceptado por el cliente.
  • Plazo de devolución de hasta 14 días que deberá estar debidamente informado al cliente.
  • Facilitar un formulario de desistimiento.
  • El cliente nunca asume los posibles daños en el transporte, siempre será la agencia de transporte o el vendedor.
  • El vendedor no puede repercutir al cliente una tasa mayor a la real en los gastos de comisión que se generan con operaciones por tarjeta.

Estos son los requisitos legales mínimos que deberás cumplir para montar un e-commerce con total garantía. Si tienes dudas, necesitas más información y/o quieres que te asesoremos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Será un placer poderte ayudarte a montar tu tienda on-line.

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